Destek talebinizi doğru bilgiyle başlatın
Ürün seçimi, kullanım sorusu, uyumlu sarf ve aksesuar belirleme veya teknik inceleme ihtiyacınız için ilk iletişim noktası Rostec A.Ş. Türkiye ekibidir. Talebin niteliği anlaşıldıktan sonra izlenecek adım size bildirilir.
- Ürün modelini ve mümkünse cihaz üzerindeki tanımlayıcı bilgileri hazırlayın.
- Satın alma veya sipariş bilginiz ile yaşadığınız durumu açıkça tarif edin.
- Cihazı göndermeden ya da işlem yapmadan önce Türkiye ekibinin yönlendirmesini alın.
Garanti kapsamı nasıl doğrulanır?
Garanti kapsamı ve uygulanacak inceleme süreci; ürün, sipariş, teslim belgesi, kullanım koşulları ve talebin niteliğine göre değerlendirilir. Bu nedenle sitede tüm ürünler için geçerli tek bir süre veya kapsam beyanı yapılmamaktadır.
Satın alma kararından önce ilgili modelin güncel garanti koşullarını ve paket kapsamını satış ekibinden teyit etmenizi öneririz. Mevcut bir ürün için talep açıyorsanız elinizdeki sipariş veya satın alma bilgilerini paylaşmanız sürecin doğru yönlendirilmesine yardımcı olur.
Teknik güvenlik önceliğimizdir
Cihazda güvenlik riski oluşturabilecek bir durumdan şüpheleniyorsanız ürünü kullanmayı durdurun ve teknik yönlendirme alın. Üretici talimatları dışında müdahale etmeden önce Türkiye ekibiyle görüşün.